Менеджер клиентского сервиса

Имя

Замашкина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Крекшино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

54 года   (21 января 1970)

Опыт работы

Период работы

май 2015 — январь 2019   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО "АВАНТАТРЕЙДИНГ"

Обязанности

1.работа в 1С 8.1 и 11.4: создание заказов, ТОРГ-12 и всех документов к отгрузке (знание документооборота и контроль возврата правильно оформленных документов);

2.анализ условий договора - условий поставки и проч., занесение договора в базу;

3.анализ запасов на стоках (отслеживание наличия товаров, приходов, расходов на складе; оприходование в систему)

4.контроль склада -за сборкой, приходованием, отгрузкой и состоянием запасов; за приемом возвратов;

5.управление транспортировкой грузов (определение наиболее эффективного перевозчика; отслеживание передачи груза, контроль перевозки-доставки, координация погрузочно-разгрузочных работ);

6. применяю методы оптимизации транспортно-технологических схем доставки грузов и улучшаю технологический процесс перевозки;

7.Работа с клиентами: информирование о новых товарах и проводимых акциях, получение претензий и сбор по ним информации и проч..

Период работы

сентябрь 2013 — октябрь 2014   (1 год 2 месяца)

Должность

Старший специалист по работе с клиентами

Компания

ЗАО "Панальпина ЗАО"

Обязанности

Работа в программах Umbrella, VIS и Red Prairie,

развитие и работа с клиентом,

контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности,

работа с претензиями клиентов,

проведение переговоров с ключевыми клиентами,

планирование объемов хранения,

согласование биллингов,

урегулирование вопросов сервисного обслуживания.

Период работы

июнь 2011 — сентябрь 2013   (2 года 4 месяца)

Должность

Ведущий менеджер отдела клиентского сервиса

Компания

ООО " Еврологистика"

Обязанности

Работа с компьютерными программами: 1С 7, Microsoft Word, Excel, Internet, Axapta, Exceed.

Составление доп.соглашений,

общение с ключевыми клиентами,

работа с ДЗ,

решение спорных вопросов

Период работы

апрель 2006 — июнь 2011   (5 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Артес-Элит"

Обязанности

Тендерные торги, ведение переговоров, ведение деловой переписки, поиск новых клиентов ит.д.

Период работы

июль 2003 — март 2006   (2 года 9 месяцев)

Должность

Мастер производственного участка

Компания

ООО "Винилит"

Обязанности

Руководство производственным участком, своевременное и качественное изготовление продукции.

Работа со смежными цехами,

обеспечение выполнения графиков производства, сдачи готовой продукции.

Контроль соблюдения производственной и технологической дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности.

Прием на работу и обучение персонала.

Документальное ведение учета выполнения ежедневных сменных заданий производственными рабочими.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1993 год

Учебное заведение

РХТУ им Менделеева

Специальность

Инженер-химик-технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы повышения квалификации "1С Торговля и склад"

Навыки и умения

Работа в программах 1С 8, 2 и 11, Ghost, Exseed;Umbrella, VIS и Red Prairie

развитие и работа с клиентом

контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности

работа с претензиями клиентов

проведение переговоров с ключевыми клиентами

планирование объемов хранения

согласование биллингов

урегулирование вопросов сервисного обслуживания

составление дополнительных соглашений

Работа в программах, переговоры с сетевыми клиентами, деловая переписка, участие в тендерных торгах, отслеживание дебиторской задолженности, поиск новых клиентов.

Управление коллективом 15-20 человек, контроль выполнения поставленных производственных заданий, ведение табеля, закрытие нарядов.

Оптовые продажи строительных материалов, переговоры с клиентами.